Телефоны коллекторов альфа банка

Телефоны коллекторов альфа банка

Английское слово collect означает «взимать». ООО «СКМ» коллекторы Альфа-Банка — это специальные организации, которые занимаются сбором средств с заемщиков. Обычная практика состоит в передаче заимодателем задолженностей недобросовестных граждан.

Причины, по которым долг передают коллекторам

Никто не знает будущего, в котором происходят непредвиденные ситуации. Выплаты задерживаются, за это начисляются пени. Так образуется большая, непосильная нагрузка, и как результат — длительная просрочка. Альфа-Банк не хочет нести потери и просит о содействии особое бюро.

Как быстро это произойдет? Через три месяца, год или еще позже — будет зависеть от многих обстоятельств:

    поддержание связи; наличие уважительных причин (банкротство, болезнь и т.д.); кредитная история (что и как вносилось до этого).

Сначала все уверены в том, что смогут вовремя все вернуть. Но затем многие люди, берущие займы или владеющие кредитками, просрочивают ежемесячный платеж. Это ведет к образованию долга, величина которого в каждом месяце увеличивается. Свежую недавнюю просрочку лучше сразу убрать.

Но если человек не соблюдает сроки, не предупреждает либо вовсе не стремится погашать, то остается передать дело в соответствующую службу.

Существует несколько вариантов отношений между ними:

    Банк, оставаясь владельцем ссуды, заключает договор об оказании помощи в борьбе за ее возврат с «Сентинел», отдавая за это от 20 до 50% ссуды. Все материалы полностью продают. Оно получает право взыскивать средства с клиента, действуя законными методами. О такой продаже прав должно быть сказано в подписанном клиентом кредитном соглашении. Вас должны уведомить об этой новости. Отсылается письмо на адрес электронной почты и сообщение в личный кабинет.

Банк получает от 10 до 70% от размера выданного займа. Клиента заставляют выплатить штрафные начисления и проценты.

Коллекторы Альфа-Банка, ООО «СКМ»

Обязательства, которые не выполняются, финансовое учреждение может передавать сюда. В 2007 г. было создано собственное коллекторное агентство – Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент» (sentinel – «караульный», «часовой»). В 2011 г. его оформили, как юридическое лицо. Прошло еще 5 лет работы, и эксперты признали его первенство в Российском государственном реестре. Система филиалов охватывает 85 региона страны. Его услуги оказываются многим финансовым учреждениям. Центральный офис расположен в г. Москва.

В 2013 году был запущен и начал работать официальный веб-сайт «Сентинел Кредит». Он продолжает совершенствоваться. Здесь представлена вся информация, которая может понадобиться клиентам и должникам, адреса и контакты представительств, документы, разрешающие деятельность общества и договоры на оказание услуг. С помощью специального сервиса все желающие могут связаться со службой поддержки и задать возникающие вопросы.

Направления работы «СКМ»:

    общение со штрафниками, поиск возможностей расплатиться; проведение мероприятий с целью оплаты выданных банком займов; сопровождение процесса взыскания.

Обязанности организации, принцип работы с должниками

Сотрудники в своей работе должны придерживаться правил. В соответствии с законом № 230, принятым 03.07.2016 года, они имеют право действовать только следующим образом:

    спокойно разговаривают по телефону; отправляют напоминания; присылают известия через почтовые отделения; назначают встречи.

Беспокоить вас разрешается в определенное время:

    в рабочие дни – с 8.00 до 22.00; в выходные и праздники – с 9.00 до 21.00.
    применение физической силы; запугивание и угрозы; психологическое давление, действия через родственников; нанесение ущерба имуществу.

Представители ООО «СКМ» воздерживаются от таких методов.

Как избежать попадания в коллекторскую организацию

Часто просрочка возникает не специально. Причинами этому могут быть:

    увольнение с занимаемой должности; понижение заработной платы; появление нового иждивенца; заболевание плательщика либо члена его семьи; временное положение безработного; потеря трудоспособности; появление непредвиденных денежных затрат.

Когда случается нечто подобное, нужно приехать в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита. Возьмите с собой документы, подтверждающие факт, что у вас на самом деле появилась данная проблема (например, выданную врачом справку, копию трудовой книжки). В дальнейшем старайтесь своевременно гасить его.

Как вести себя с организацией, если вы стали должником

Если ваш заем все же отдан, имеет смысл не бороться, а попробовать поговорить. Проконсультируйтесь с юристами, чтобы грамотно строить отношения. Они такие же люди, и исполняют свои служебные обязанности, суть которых: найти, как избавлять от банкового займа, а затем принять меры в этом направлении.

Читайте также:  Как перевести деньги в швейцарский банк

На переговорах вам могут предложить:

    взять второй заем в другом месте; занять у друзей, знакомых; найти дополнительную подработку; продавать драгоценности, дорогие предметы, приборы и так далее.

Тот, кто умышленно не желает возвращать взятые деньги, называя себя банкротом, будет принужден отдать его. ФССП владеет правом арестовывать имущество. Нажитое будет изъято и выставлено на торги для реализации. Вырученная сумма в таком случае пойдут на ликвидацию штрафов.

Однако сама служба не может действовать подобным образом. Группа менеджеров ходит посещать вас дома лишь для того, чтобы сделать выводы о материальном положении и подыскать подходящие для реализации вещи. Бояться абсолютно нечего, так как опись и конфискацию производят судебные приставы по приговору. Убедившись в том, что взять с вас нечего, они сами прекратят навязывать внимание и приезжать.

Если начали приходить постоянные СМС-сообщения с требованиями заплатить, а вы ничего не оформляли, свяжитесь с менеджером. Можно легко решить проблему, позвонив: 8-800-222-04-63; 8-800-222-04-98, заполнив электронную форму и отправив заявку на сайте, непосредственно обратившись в офис.

Заключение

Если вы взяли деньги в Альфа-Банке, постарайтесь исполнять все условия. Если вдруг не получается внести требуемую сумму, сообщите об этом. С вами обсудят подходящий способ возврата. Стоит реально оценить свои силы и подумать о неожиданных событиях.

В этой статье мы проанализируем принципы работы службы взыскания денежных средств с заемщиков — “Сентинел Кредит Менеджмент”, которой владеет один из крупнейших банков в России – Альфа-банк. По каким причинам долг могут передать в коллекторскую организацию? Что делать, если нечем погасить долг? Как избежать негативных последствий? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Кто такие коллекторы и чем занимается агентство “СКМ”

Коллекторы – это работники специализированных агентств, которые имеют право на законных основаниях взимать с должников просроченные платежи. Банк передает задолженность коллекторской службе в том случае, если плательщик перестает выполнять соглашение по кредиту без уважительных на то причин.

Альфа Банку принадлежит коллекторская компания “Сентинел Кредит Менеджмент” (ООО “СКМ”). Она специализируется на сборах задолженностей у заемщиков. Организация была основана в 2007 году, а в качестве юридического лица была зарегистрирована несколькими годами позже — в 2011.

Принципы работы агентства “Сентинел” заключаются в следующем:

  1. ведение переговоров по поводу способа выплаты долгов;
  2. сопутствующие процедуры по взысканию выданных займов с должника;
  3. контроль за процессом погашения долга на этапе судебных разбирательств.

На первоначальном этапе коллектор согласовывает с должником порядок оплаты просроченных займов по телефону. Если заемщик игнорирует требования и уклоняется от выплаты задолженности, специалисты СКМ переходят к более активным мерам. К ним относятся выезды сотрудников по адресу проживания должника для личной встречи.

Важно! Действия сотрудников агентства СКМ находятся в правовом поле, полностью согласованы с российским законодательством и соответствуют всем этическим нормам.

Причины передачи долгов от банка коллекторам

  • увольнение клиента банка с занимаемой им должности;
  • сокращение у заемщика заработной платы;
  • появление иждивенца в семье;
  • ухудшение состояния здоровья плательщика или члена его семьи;
  • утрата трудоспособности у заемщика;
  • возникновение непредвиденных денежных трат.

Что делать, если нечем погасить долг

Если у Вас возникла ситуация, которая затрудняет выплату задолженности, необходимо обратиться в ближайший филиал Альфа Банка для пересмотра условий по кредиту. При себе необходимо иметь:

  • документ, подтверждающий факт имеющейся проблемы (копия трудовой книжки с записью об увольнении с работы, медицинская справка из больницы и т.п.);
  • заявление о реструктуризации кредита;
  • копия паспорта;
  • копия кредитного договора с банком;
  • документ с суммой остатка задолженности.
Читайте также:  Тариф переходи на ноль плюс интернет мегафон

В случае, если заемщик уклоняется от выплат и не имеет при этом уважительной причины для отсрочки платежа, его могут навестить сотрудники коллекторского агентства. Рекомендуем с первого же обращения выстроить диалог с коллектором для поиска оптимального способа выплаты долга. Вам могут предложить следующие варианты:

  1. одолжить требуемую сумму денег у друзей или родственников;
  2. найти дополнительный способ заработка;
  3. взять кредит в другом месте;
  4. продать ненужные ценные вещи, драгоценности.

Куда жаловаться на неправомерную работу коллекторов

Коллекторы СКМ не имеют права оказывать психологическое давление на заемщика. Абсолютно недопустимы угрозы, манипуляции и любые физические воздействия.

Согласно Федеральному Закону о коллекторах №230 сотрудник имеет право совершать телефонный звонок с 8 утра до 10 часов вечера в будние дни. В выходные и праздничные дни – с 9 утра до 8 вечера. Если работник нарушает эти условия, должник имеет законное право подать жалобу руководителю коллекторского агентства Альфа Банка. При повторных нарушениях стоит направить иск судебный орган или в прокуратуру.

Как избежать негативных последствий

Принимая во внимание Ваше материальное положение и сложившиеся условия, сотрудники помогут выбрать оптимальное решение. Если вам удалось найти требуемую сумму для погашения кредита, необходимо сразу же связаться с СКМ. В случае, если не удается внести оплату в установленное время, предупредите сотрудников банка заранее. их задача — помочь найти иные способы возврата средств до улучшения материального состояния заемщика.

Контакты для связи “Сентинел кредит Менеджмент”:

  • 8 (800) 222-04-01 (если задолженность перед Альфа Банком);
  • 8 (800) 100-15-75 (если задолженность перед другими кредиторами).

Внимание! Чтобы избежать передачи дела в суд, рекомендуется быть на связи с коллекторами и не игнорировать их попытки связаться с Вами. В противном случае, долг будет взыскан принудительно.

Отзывы заемщиков о компании “СКМ” от Альфа Банка

Что касается отзывов о взаимодействии с коллекторами “Сентинел”, то они не неоднозначные. Некоторые жалуются на излишнюю настойчивость и неправомерные действия со стороны сотрудников.

Другой пользователь сетует, что не дают покоя его родственникам и требуют закрыть его долги.

Но есть и положительные отзывы о взаимодействии с коллекторами ООО “СКМ” Альфа Банка: Сергей пишет на одном из форумов, что если не избегать контактов с сотрудниками, то никаких проблем не будет.

Пользователь Лина утверждает, что коллекторы учитывали ее тяжелое материальное положение и шли на уступки.

Рекомендуем все же не доводить дело до крайней стадии и вовремя оплачивать кредиты. Если Вы просрочили оплату на долгий срок и позвонил коллектор, не спешите класть трубку — выслушайте сотрудника и постарайтесь найти выход из сложившейся ситуации совместно.

Если у Вас возникают дополнительные вопросы о данной организации, посетите официальный сайт, где есть вся необходимая информация.

Приходилось ли Вам иметь дело с коллекторами ООО “СКМ”? Расскажите о своем опыте.

Многие заёмщики и владельцы кредиток сталкиваются с просрочкой ежемесячного платежа, что приводит к появлению долга и последующему увеличению его суммы.

Как правило, банки идут навстречу клиентам, предлагая рассрочку, «кредитные каникулы» и другие способы выхода из сложившейся ситуации. Однако в некоторых случаях задолженность передаётся коллекторскому агентству.

Причины передачи долга от Альфа-Банка коллекторам

В большинстве случаев просрочка по займу или кредитке возникает ненамеренно. Причиной невнесения ежемесячного платежа может выступать:

  • увольнение заёмщика с занимаемой должности;
  • уменьшение получаемой лицом заработной платы;
  • появление нового иждивенца;
  • ухудшение самочувствия плательщика или здоровья членов его семьи;
  • временная потеря клиентом трудоспособности;
  • появление непредвиденных финансовых затрат.

Если вы неумышленно уклоняетесь от оплаты задолженности и имеете весомую причину для возникновения просрочки по кредиту, обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка за реструктуризацией долга.

При себе важно иметь документальное подтверждение факта наличия проблем (например, медицинской справки о состоянии здоровья, копии трудовой книжки с записью об увольнении и т. д.).

Чтобы в дальнейшем урегулировать данную проблему и избежать передачи долга коллекторскому агентству, важно вовремя погасить задолженность и больше не допускать просрочки оплаты.

Если же клиент не имеет уважительных оснований для пропуска срока оплаты кредита или умышленно избегает его погашения, его может ожидать встреча с коллекторами Альфа-Банка. Номер телефона, указанный в договоре, заключённом с банком, будет использоваться специалистами для уведомления должника о необходимости оплаты займа.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является коллекторским агентством, принадлежащим АО «Альфа-Банк». Формально дирекция по взысканию просроченных долгов была создана банком в 2007 году, хотя само юридическое лицо «СКМ» было оформлено позднее – в 2011 году.

Читайте также:  Как сдать доллары в банк

Ещё через пять лет компания заняла первое место в государственном реестре коллекторских агентств.

Основные направления работы «СКМ»:

  • взаимодействие с кредитором по поводу способов выплаты задолженности;
  • проведение мероприятий, направленных на оплату должником имеющегося займа;
  • сопровождение процесса взыскания на этапе судебного разбирательства и/или исполнительного производства.

«СКМ» от Альфа-Банка соблюдает положения российского законодательства и этические нормы поведения, действуя в рамках закона. На начальном этапе получения от заёмщика имеющейся задолженности сотрудники компании ведут переговоры по телефону.

Если клиент уклоняется от оплаты долга, коллекторы переходят к более активным действиям – личным встречам с выездными менеджерами.

Регулирование работы коллекторских агентств

Порядок работы коллекторов с должниками установлен Федеральным законом № 230 от 3 июля 2016 года. Сотрудники подобных агентств не могут применять физическую силу по отношению к задолжавшим заёмщикам, угрожать им, наносить ущерб их имуществу или оказывать психологическое воздействие на граждан и членов их семьи.

Российское законодательство допускает следующие способы взаимодействия коллекторов и должников:

  • ведение телефонных переговоров;
  • обмен текстовыми, голосовыми и иными сообщениями;
  • отправление писем;
  • организация личных встреч.

При этом общение с коллектором по телефону или встреча с выездным менеджером допустимы в установленное законом время: с 8 часов утра до 10 часов вечера по будням и с 9 часов утра до 9 часов вечера по выходным и нерабочим дням.

Если сотрудник коллекторского агентства нарушает права должника, необходимо обратиться с соответствующей жалобой на конкретного коллектора к его руководителю.

Как правило, этого достаточно для прекращения неправомерных действий со стороны должностного лица. Если же подача претензии не помогла, жалоба направляется в суд, территориальный отдел ФССП или прокуратуру.

Как избежать проблем с коллекторами?

Если Альфа-Банк передал ваш долг ООО «СКМ» или другому коллекторскому агентству, не стоит избегать контакта с его представителями. Цель переговоров в данном случае – поиск оптимальных способов помощи должнику и принятие мер по погашению имеющейся задолженности.

Если вы можете погасить займ полностью или частично, сообщите об этом менеджеру агентства. В качестве способа оплаты долга может выступать рефинансирование кредита в другом банке, заём денег у близких родственников или знакомых, поиск дополнительного заработка, продажа дорогостоящего имущества и т. д.

Ведение переговоров с коллекторами – способ избежать передачи вашего дела в суд. Если судебные приставы возбудят исполнительное производство, сумма имеющегося долга в любом случае будет взыскана с вас в принудительном порядке.

ФССП имеет право арестовать имущество должника, изъять его и выставить на торги с целью реализации и выплаты задолженности на вырученные средства.

Если ваш долг был передан ООО «СКМ», свяжитесь с коллекторами Альфа-Банка по телефону, указанному ниже:

  • 8-800-222-04-63 (если долг имеется перед самим Альфа-Банком);
  • 8-800-222-04-98 (если кредитором выступает иная финансовая организация).

Номера коллекторов Альфа-Банка можно узнать на официальном веб-сайте ООО «СКМ» в разделе «Должникам».

Если вам приходят СМС-сообщения о необходимости погашения задолженности по кредиту, но вы не оформляли данный займ, сообщите об этом менеджерам агентства. Сделать это можно с помощью телефонного звонка по указанным выше номерам, обращения в офис компании или путём заполнения электронной формы заявки на веб-сайте ООО «СКМ».

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector