Матрица кадровых решений сбербанка

Матрица кадровых решений сбербанка

Первое, куда заглядывает работодатель на собеседовании, — это трудовая книжка соискателя. И если в ней обнаруживается какое-либо темное пятно, то с большей вероятностью он откажется устраивать на работу ее обладателя.

Но не секрет, что иногда тень на репутацию человека брошена предыдущим руководством без серьезных на то оснований. И одно дело, если бы речь шла о мелкой конторке, и совсем другое, если это один из самых известных банков страны.

УТРАТА ДОВЕРИЯ

В конце прошлого года к управляющей одним из обнинских отделений «Сбербанка» пришел человек, который представился сотрудником полиции. Мужчина показал удостоверение и пояснил, что в командировке в Санкт-Петербурге находятся несколько его коллег. Ему же необходимо оформить для них пластиковые карты, чтобы начислить заработную плату.

Он предложил произвести все необходимые манипуляции без их присутствия, подкрепив свою просьбу информацией о хороших отношениях с предыдущим руководителем отделения.

Начальница отказалась идти у него на поводу. Однако спустя какое-то время ей позвонила ее предшественница и уговорила посодействовать органам. После этого мужчина явился снова. Он принес ксерокопии паспортов, на которые было необходимо оформить 24 пластиковые карты.

Чтобы это сделать, руководитель отделеения вызвала в свой кабинет двух менеджеров по продажам и попросила, используя их логин, войти в автоматическую систему для работы с банковскими картами. Делалось это по одной причине: для выполнения плана продаж и получения бонусов оформлять продукцию банка должны менеджеры, а не их начальник. После авторизации в системе девушки вышли из кабинета, чтобы работать с другими посетителями.

Клиент получил то, что хотел, и ушел. А позже выяснилось, что данные паспортов оказались подложными, а открытые на них счета — сомнительными. Через них отмывали доходы, полученные преступным путем. По данному факту сейчас заведено уголовное дело.

Читайте также:  Работает ли карта мир в беларуси

«Сбербанк» провел внутреннюю проверку, после которой уволил не только управляющего отделением, но и менеджеров с формулировкой «в связи с утратой доверия».

УВОЛЬНЕНИЕ ВМЕСТО ВЫГОВОРА

Один из менеджеров обратился за помощью к известному обнинскому адвокату Сергею БАБИЦЫНУ. Тот оформил иск в суд о восстановлении девушки на работе в связи с тем, что наказание несоизмеримо с проступком. Однако Фемида осталась на стороне банка, признав увольнение законным.

Обоснования два: во-первых, взыскание соответствует проступку, потому что девушки не имели права передавать третьему лицу доступ в систему, а во-вторых, менеджеры не «настучали» выше о просьбе руководителя.

— Полагаю, решение неправосудно. Мы его обжаловали согласно действующего законодательства, — сообщил Сергей Бабицын.

Он убежден, что «Сбербанк» мог бы ограничиться простым выговором, если бы действовал согласно собственной инструкции: матрице кадровых решений. В ней прописано, что нарушение требований безопасности, а именно передача своих паролей другим сотрудникам, в первый раз влечет за собой наставничество, а затем замечание. Увольнение же возможно при неоднократных нарушениях со стороны работника.

— Да, она предоставила свой пароль несколько раз, но по одному и тому же факту, выполняя указание не тети с улицы, а непосредственного руководителя. Фактически сотрудница уволена за то, что открывала доступ к программе «Сбербанка» своему руководителю, который и так может в нее войти самостоятельно. Начальница, кстати, приходила в суд и подтвердила, что девушки ничего не знали о ее намерениях. Получается, девочке попросту испортили жизнь. «Сбербанк» ее уволил, как «воровку». Она же никогда ни одной копейки в руках не держала. Она не кассир и не обслуживает материальные ценности. Это как уволить учителя за то, что он не выполняет устав воинской службы, — считает Сергей Бабицын.

Читайте также:  Как позвонить в сбербанк казахстан

Действительно, куда теперь податься девчонке со столь жирным пятном в трудовой книжке, в которой фактически написано, что доверять ей любые финансовые операции все равно, что пустить волка в овечье стадо?

Думается, гораздо проще здесь выкинуть трудовую в помойку и попробовать начать строить карьеру с чистого листа, нежели очистить исписанный авторитетным учреждением лист.

Pikabuшники, давно Вас читаю, теперь решил поделиться проблемой, надеюсь Вы поможете в решении данного вопроса. Случилось, так что работаю я в самом зеленом Банке нашей страны, работа непыльная, оклад неплохой и в общем-то всё мне нравится. Работаю я обычным сотрудником поддержки, обрабатываю заявки и вопросы поступающие с сайтов Банка и с e-mail и немного отвечаю на звонки. Случилась со мной одна оказия, т.к работа нервная, я прервал разговор с одним из клиентов,(о причинах умолчу но они есть, готов обрисовать ситуацию более подробно если понадобится).

Данный клиент написал жалобу, ч-з несколько дней о недопустимости сброса звонка нам объявили на планерке, а потом мой руководитель сказал мне что эта жалоба пришла на меня. Просил объяснительную в этот же день, но я выбил себе 2 дня(согласно ТК РФ) и написал что не считаю себя виновным в этой истории. Второй минус что из-за этой жалобы они подняли другую мою ошибку(уже не по жалобе клиента и не из-за срыва звонка, а просто из-за проверки спец. сотрудников которые проверяют нас и выявляют ошибки в ответах на вопросы клиентов) от августа/2017. Из-за этих жалоб недавно меня вызвали и просили подписать акты о дисц. взыскании в отношении меня. Я естесственно категорически отказался, но от меня потребовали подписать их в течении 2-х дней, что будет дальше не уточнили, но отказом от подписи они были раздражены. Прошу совет от юристов или просто прошаренных и знающих ТК РФ на мои вопросы.

Читайте также:  Visa platinum привилегии аэропорт

Что со мной СБ РФ может сделать как с работником(уволить, сделать выговор, замечание)?
Какие действия стоит мне предпринять для противодействия этому(обратиться в суд в трудовую инспекцию)?

Доказательств моих слов у меня мало, т.к разговоры велись устно, а акты были мне присланы по корп. почте; есть только аудиозапись одного из разговоров и фото с экрана компьютера данных актов, готов предоставить данные документы, но в отредактированном варианте(думаю понимаете почему).

Всем помогающим словом и делом — заранее мира, счастья и добра!))))

Сбербанк сегодня — это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, бывший Volksbank International) и в Турции (DenizBank).

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector