Хоум кредит банк чат со специалистом

Хоум кредит банк чат со специалистом

Клиенты Банка Хоум Кредит Чат с оператором онлайн используют для консультаций по различным вопросам. Хоум Чат является новым бесплатным сервисом, сочетающим в себе и Контактный центр и удаленный офис для поддержки клиентов с учетом их потребностей.

С какой целью используют онлайн Чат Хоум Кредит?

Обратиться к оператору Хоум Чата можно по любому вопросу, наряду с этим не нужно прохождение идентификации и ввод своих данных.

Хоум Чату многие отдают предпочтение в связи с:

  1. Оперативностью. Поддержка банка достаточно быстро отвечает на вопросы клиентов.
  2. Доступностью. Помощник доступен круглосуточно и что немаловажно – связаться с оператором можно в любой день.
  3. Чат абсолютно бесплатный для клиентов по всей территории России, что очевидно является преимущественным видом поддержки в отличие от горячей линии банка (за звонки на московский номер взимается плата).
  4. Удобством. Не нужно тратить время на поездку в отделение, ожидание в очереди, когда можно просто обратиться за консультацией онлайн.

Для общения с оператором потребуется только устройство с выходом в Интернет.

Возможности Хоум Чата

Многие интересуются, какие же вопросы можно решить при обращении в Чат Хоум Кредит.

Задачи, которые можно решить со специалистом Home Сredit:

  • Узнать остаток по кредиту, о графике платежей.
  • Узнать баланс дебетовой или кредитной карты.
  • Получить информацию о кредитных программах, рассрочке.
  • Узнать, какие документы потребуются для оформления кредита или вклада, каковы требования банка к заемщикам или вкладчикам. Эту же информацию можно узнать и по банковским картам.
  • Консультирование по подключению различных услуг кредитной организации и их отключению.
  • Узнать размер комиссионных за оплату различных услуг или проведение операций.
  • Получить информацию о способах погашения кредита или рассрочки.
  • Получение необходимых справок/выписок о состоянии банковского счета или же кредитной задолженности.

Как пользоваться Чатом банка Хоум Кредит?

Многие интересуются, как зайти в Чат Хоум Кредит? Чтобы связаться с оператором Чата банка Хоум Кредит можно воспользоваться двумя способами:

  • Ссылка https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php. Перейти по ссылке «Онлайн-консультант», в указанные поля ввести имя и интересующий вопрос, нажать на кнопку «Начать диалог».

Так выглядит форма

  • Зайти на официальный сайт Хоум Кредит:
  • На сайте выбрать из меню «Контакты» → «Нужна помощь?» → «Задать вопрос» или «Контакты» → «Хоум Чат».

  • На главной странице сайта нажать на копку «Задать вопрос» и в левом нижнем угле всплывёт форма чата.

Другие способы онлайн связи с банком Хоум Кредит

Обратная связь с банком обеспечивается и другими способами:

  • Всегда можно задать вопрос специалисту Хоум Кредит в одну из групп социальной сети, где представлен банк – это и Одноклассники, и ВКонтакте, и Фейсбук.
  • При использовании Мобильного банка доступна функция «Чат с банком», где также можно задавать вопросы и быстро получать ответы.
Читайте также:  Вклады сбербанка с пополнением и снятием

Консультант Контактного центра предоставляет информацию по банковским продуктам и услугам, активирует или деактивирует дополнительные услуги.

Заключение

Чат банка Хоум Кредит является незаменимым сервисом, обеспечивающим обратную связь с клиентами банка в решении различных вопросов и предоставлении нужной информации. Любой клиент имеет возможность написать в чат и задавать любые вопросы, сотрудники банка на них отвечают достаточно быстро.

Хоум Кредит онлайн чат — отличный способ, доступный частным клиентам Хоум Кредит Банка, быстро решить возникшую проблему, получить справку или выписку по банковскому продукту не тратя время на посещение офиса. Как пользоваться сервисом, чтобы гарантировать нужный результат, и какие еще существуют варианты связи со специалистами банка?

Хоум Кредит Банк чат

Бесплатный интернет-сервис «Хоум чат» действует с мая 2017 года. Теперь действующему или будущему клиенту Хоум Кредит Банка нет необходимости звонить на горячую линию и мучительно дожидаться соединения с консультантом. Гораздо удобнее ввести имя и короткое сообщение в окошко интернет-чата на сайте банка homecredit.ru — и сотрудник службы поддержки немедленно ответит на обращение, проконсультирует по какому угодно вопросу, подскажет решение проблемы, даст справку по конкретной услуге — кредиту, банковской карте, вкладу и др.

Новый онлайн помощник «Хоум чат» открывает для клиентов ХКБ отличные возможности:

  1. сервис функционирует в режиме 24/7, оперативно связаться со специалистом можно в любой день недели и любое время суток;
  2. чтобы задать вопрос, который не относится к отдельному банковскому продукту конкретного частного лица, не нужно проходить долгую процедуру идентификации, вводя личные данные — можно получить консультацию, заполнив всего два поля, имя и сообщение;
  3. получить выписку или справку можно в онлайн-режиме за считанные минуты, не выходя из дома и не дожидаясь часами ответа на запрос по электронной почте;
  4. переписка с консультантом саппорта совершенно бесплатна для банковского клиента, проживающего в любом регионе России и даже находящегося за границей, в то время как звонки на номер 8(495)… встают дорого всем кроме абонентов Московского региона;
  5. сервис предоставляет клиенту ХКБ свободу общения, будто при переписке с хорошими товарищами и близкими людьми. Кто привык, переписываясь, ставить смайлики, может отправлять их работнику саппорта. Поделившись эмоциями, человек получит такой же неформальный, живой отклик.

В самом банке называют еще одно достоинство «Хоум чата»: предлагая клиенту поставить оценку качеству работы специалиста службы поддержки, сервис использует пятизвездочную модель рейтинга вместо десятибалльной шкалы, которая считается устаревшей.

Читайте также:  Офисы банка открытие на карте москвы

Хоум Кредит чат с оператором

Чтобы успешно использовать для связи с банком Хоум Кредит чат с оператором онлайн, следует:

  • зайти на homecredit.ru;
  • кликнуть по ссылке «Задать вопрос», расположенной в шапке сайта, либо сразу выбрать «Хоум чат» в горизонтальном меню;
  • ввести свое настоящее имя и текст вопроса;
  • если вопрос касается конкретного продукта — банковской карты, кредита, депозита на ваше имя, оператор попросит ввести персональные данные (номер договора, номер карты, ответ на секретный вопрос, другие);
  • в течение нескольких минут сотрудник саппорта даст необходимую консультацию, проинструктирует, как быть в сложной ситуации, предоставит выписку или справку и др.

Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит Банка

Каким бы удобным ни был Хоум Кредит чат со специалистом, не всем клиентам банка нравится переписываться с саппортом — многие люди предпочитают голосовое общение.

Но даже для этого не обязательно звонить на горячую линию с телефона — стационарного ли, сотового. Достаточно иметь доступ в интернет, а также устройство со встроенными колонками и микрофоном либо простой комплект гарнитуры (микрофон и наушники).

Как бесплатно позвонить в ХКБ с помощью интернет:

  1. нажать «Звонок онлайн» в меню веб-ресурса homecredit.ru рядом с пунктом «Хоум чат»;
  2. перейти в открывшееся новое окно браузера;
  3. если сервис запрашивает микрофон — «Разрешить»;
  4. дождаться соединения или нажать кнопку «Call»;
  5. оператор ответит и на звонок и на все вопросы, касающиеся услуг банка.

В заключение — вкратце о других способах связаться с банком Хоум Кредит:

  • набрать с телефона 8 (495) 78-58-три_двойки;
  • обратиться через форму обратной связи. Обратите внимание: этот вариант в настоящее время доступен только для отправки письма финансовому примирителю, который обладает полномочиями поменять любое решение сотрудников банка, идущее вразрез с интересами клиента, если последний не обращался с данной проблемой в суд. Чтобы задать вопрос, направить онлайн жалобу или претензию, нужно кликнуть ссылку в меню homecredit.ru «Нужна помощь?», затем — «Финансовый примиритель» и «Форма обратной связи»;
  • обратиться к любому сотруднику ХКБ в официальной группе кредитной организации в социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер или Фейсбук. Клиенту нужен только аккаунт в любой из четырех соцсетей — авторизовавшись и присоединившись к группе, можно переписываться со специалистами банка более привычным способом, чем Хоум чат.

Вариантов связи с Хоум Кредит довольно много, если не устроит выбранный первым, никто не помешает воспользоваться вторым, а затем при необходимости третьим. В итоге — клиенту помогут обязательно.

Читайте также:  Эквайринг тинькофф тарифы для ооо

Банк Хоум Кредит активно набирает популярность на территории России, благодаря качественной поддержке, выгодным кредитным продуктам и банковским вкладам. Однако всегда может случиться ситуация, при которой понадобиться помощь специалиста. В решении поставленной задачи, поможет телефон горячей линии, общение посредством онлайн чата или контакт по обратной связи.

Чат Хоум Кредит банка

Хоум чат представляет собой новый сервис, который выполняет функции стандартного call-центра и работает в качестве удаленного сервиса. Позволяет решить следующие задачи:

  1. Предусмотрено общение с клиентами по любому вопросу. Нет необходимости указывать свои персональные данные. Идентификация потребуется только при консультации по кредитному договору или открытом счету.
  2. Для получения ответов на волнующие вопросы, нет необходимости платить. Сервис предоставляет бесплатно. Для клиентов, проживающих в других регионах страны это отличная экономия.
  3. Получение банковских документов посредством онлайн запроса в чате.
  4. Консультация осуществляется 24 часа в сутки без выходных.

Номер горячей линии и другие телефоны

Как позвонить в Хоум Кредит банк? Чтобы позвонить в call-центр банка, существует единый бесплатный номер обслуживания 88 007 008 006.

Также на официальном сайте можно выбрать область или город проживания и увидеть отдельный номер телефона.

Звонок онлайн с сайта Хоум Кредит банка

Как связаться с оператором кредита Хоум? Количество желающих решить возникающие вопросы по обслуживанию банка посредством бесплатной горячей линии всегда множество, поэтому дозвониться за короткий промежуток времени не всегда возможно. Поэтому в качестве альтернативы рекомендуется использовать звонок через интернет.

Для этого предварительно нужно подготовить микрофон и наушники, чтобы организовать диалог с сотрудником:

  • Открыть вкладку «Контакты»
  • Выбрать «Звонок онлайн»
  • Автоматически откроется дополнительное окно с телефоном
  • Разрешить доступ к гарнитуре и ожидать соединения.

Обратная связь от Финансового примирителя

Оформление обращения посредством обратной связи возможно на официальном сайте банка:

  1. Необходимо осуществить переход в раздел обратной связи и заполнить представленную анкетную форму
  2. Важно указать только достоверную информацию
  3. Указать ФИО, номер карты или договора, в зависимости от темы вопроса
  4. Чтобы получить ответ по обратной связи, оставить контактный адрес электронной почты
  5. Поставить галочку о согласии обработки предоставленной информации
  6. Прикрепить при необходимости документы
  7. Ожидать ответа на обращение.

Возможно обратиться к сотрудникам за консультацией в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook. Достаточно открыть официальный сайт банка и нажать на соответствующую иконку.
Современные технические средства позволяют организовать общение с сотрудниками банка без необходимости ожидать длительное время на телефонной линии.

Мобильный банк Россельхозбанка: как подключить, вход, скачать приложение. Вся информация находитс здесь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector